Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Riddim Clothing

1. Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar arrependimento da compra (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, para compras online).

Para trocas por defeito ou tamanho, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para aceitar a troca/devolução

• Produto sem uso, sem lavagem e sem alterações
• Etiquetas originais ainda presas à peça
• Embalagem original (quando aplicável)
• Nota fiscal ou comprovante de compra

3. Motivos aceitos

• Arrependimento da compra (dentro de 7 dias)
• Defeito de fabricação
• Produto recebido diferente do anunciado (tamanho, cor, modelo)
• Erro no envio por parte da loja

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail/mensagem para [contato] com número do pedido, foto da peça e motivo da troca/devolução
2. Aguarde a confirmação e instruções de envio
3. Poste o produto conforme orientado

5. Quem paga o frete

• Defeito ou erro da loja: frete de devolução por conta da Riddim Clothing
• Arrependimento ou troca por tamanho (sem defeito): frete por conta do cliente, salvo condição promocional vigente

6. Reembolso

• Estorno no mesmo método de pagamento em até [X dias úteis] após recebimento e análise do produto devolvido
• Trocas por outro tamanho/modelo: sujeitas à disponibilidade de estoque

7. Exceções (não aceitamos troca/devolução)

• Peças produzidas sob encomenda personalizada, se aplicável
• Itens em liquidação marcados como "sem troca", se aplicável
• Peças de upcycling/edição única, se for o caso da sua operação

Uma coisa importante: como boa parte da sua produção parece ser autoral, de coleções limitadas ou peças de upcycling (únicas por natureza), vale decidir explicitamente se essas peças entram ou não na política padrão — isso evita dor de cabeça depois. Quer que eu adapte o texto considerando isso, ou ele já está pronto para você colar como está?

Email: [email protected] e 15 dias